Retouren & Rückerstattungen

BESTIMMUNGEN

Unsere Schuhe werden mit grösster Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Bevor sie die Manufaktur verlassen, werden sie qualitätsgeprüft. Wir versichern Ihnen, dass diese nur in einwandfreiem Zustand an Sie versandt werden.

ANNULLIERUNG IHRER BESTELLUNG

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie sich noch nicht in der Produktion befindet. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Falls Ihre Schuhe bereits in der Produktion oder gar auf dem Weg zu Ihnen sind, gelten unsere Rückgabebedingungen.

Sollten Ihre Schuhe bereits in Produktion sein, finden wir die bestmögliche Lösung für Sie. Wir behalten uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

Bitte klicken hier, um zu unseren AGB zu gelangen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Bitte informieren Sie uns innert 7 Tagen nach Erhalt der Schuhe per E-Mail.

Wir organisieren alles Notwendige und nennen Ihnen die Rücksendeadresse, die Ihrem Standort am nächsten liegt, entweder in den USA, Grossbritannien, innheralb der EU oder in der Schweiz.

ZUSTAND DER SCHUHE

Alle Schuhe müssen ungetragen und brandneu sein.

Bitte achten Sie beim Anprobieren Ihrer Schuhe darauf, weder die Sohlen (innen und aussen) noch den Karton zu beschädigen.

Bitte senden Sie die Schuhe mit den Schuhbeuteln in der Originalverpackung zurück und packen Sie alles in die Transportschachtel.

Bitte beachten Sie, dass Stilettissimo keine Transportkosten für die Rücksendung übernehemen kann.

Bitte klicken hier, um zu unseren AGB zu gelangen.

Schuhe, für die wir keine Retouren akzeptieren

Vergünstigte Schuhe und Schuhe zu Sonderpreisen können nicht retourniert werden, ausser, wenn sie beschädigt bei Ihnen ankommen, oder wir Ihnen versehentlich das falsche Paar geliefert haben.

Wenn Sie bei einem Gewinnspiel ein Paar Schuhe oder einen Gutschein gewonnen haben, können wir keine Rückgabe gewähren.

Bitte beachten Sie, dass für die Swiss Design Box spezielle Bestimmungen gelten (siehe unten).

Bitte beachten Sie, dass wir Retouren nur akzeptieren, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Sendung per E-Mail informieren.

DIE SWISS DESIGN BOX

Für die Swiss Design Box können wir keine Retouren akzeptieren, ausser wenn die Sendung defekt bei Ihnen ankommt.

Wir können keine Rückerstattungen gewähren.

Die anderen Artikel in der Swiss Design Box sind generell von einer Rückgabe ausgeschlossen.

Sollten diese aber nicht Ihrer Vorstellung entprechen oder beschädigt ankommen, bitten wir Sie, uns zu kontatkieren.

RÜCKERSTATTUNGEN: BEDINGUNGEN

Wir können Ihnen den vollen Kaufpreis nur zurückerstatten, wenn die Schuhe die oben genannten Bedingungen erfüllen und Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail informiert haben.

Für Schuhe, die nicht brandneu sind, können wir keine Rückerstattung gewähren, ausser, diese sind bereits beschädigt bei Ihnen angekommen.

Versandkosten können wir nicht zurückerstatten.

IHRE GUTSCHRIFT

Unsere Gutschrift an Sie erfolgt, sobald die Schuhe in einwandfreiem Zustand bei uns angekommen sind.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist. Je nach Kreditkarte kann es einige Tage oder Wochen dauern.

Letztes Update: 17. Januar 2025